اطلاعات ارسال کالا

ما در فروشگاه بزرگ دسینی از شرکت ملی پست روش پست پیشتاز و شرکت تیپاکس برای ارسال سفارشات استفاده می کنیم و این به دلیل دقت و اطمینان بیشتر در ارسال سفارشات می باشد. در نتیجه، امیدواریم که با این روش های ارسال، سفارشات شما به بهترین شکل ممکن تحویل شود. در صورتی که سفارش شما نیاز به روش ارسال دیگری دارد، لطفا با ما تماس بگیرید تا بر آن اساس اقدام کنیم.

به دلیل اینکه ما به صورت آنلاین کالاهایمان را به شما ارائه می‌دهیم و هیچ فروشگاه فیزیکی نداریم، روش ارسال کالا توسط شرکت پستی تیپاکس  به صورت پس‌کرایه و شرکت ملی پست به صورت پرداخت در لحظه خرید است. همچنین با استفاده از این شرکت های پستی، کالاهای شما به صورت سریع و ایمن به دست شما می‌رسند و از این رو بهترین روش ها برای ارسال کالاهای آنلاین می‌باشد. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال کالا، با ما تماس بگیرید تا سریعا مشکل شما را برطرف کنیم.

لطفا توجه فرمایید که بسته دریافتی را هنگام دریافت و در حضور تیپاکس یار و یا مامور پست باز نمایید و از سالم بودن آن اطمینان حاصل بفرمایید. در صورت معیوب بودن مرسوله همانجا اقدام به طرح شکایت از شرکت تیپاکس یا شرکت پست بفرمایید. در صورت عدم رعایت این موضوع شرکت های پستی و سایت دسینی مسئولیت معیوب بودن محصولات را بر عهده نخواهد گرفت.

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به تیپاکس، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

سفارشات ارسال شده توسط شرکت ملی پست را می توانید از طریق سامانه https://tracking.post.ir با استفاده از کد رهگیری ارسالی شده توسط سایت دسینی، رهگیری بفرمایید.

ما به تلاش خود ادامه می‌دهیم تا سفارش شما به‌سرعت و در اسرع وقت ارسال شود و در صورت امکان، درخواست‌های مشتریان عزیزمان را برآورده کنیم. با این وجود و به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در فروشگاه بزرگ دسینی و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای فروشگاه بزرگ دسینی مقدور نیست.

زمان تحویل سفارش به مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. همچنین این موضوع برای شهرهای دیگر بسیار بستگی به تعطیلات رسمی و غیر رسمی و روزهای پایانی هفته دارد. در چنین شرایطی کمی تاخیر در ارسال بوجود خواهد آمد.

ما با توجه به نیازهای مشتریانمان و به منظور ارائه خدمات بهتر و سریعتر، از روش ارسال تیپاکس و شرکت ملی پست استفاده می کنیم. این روش های ارسال نه تنها امنیت کالای شما را تضمین می کند بلکه با سرعت و قابلیت ردیابی بالا، سفارش شما را به آدرس مورد نظر تحویل می دهند. به علاوه با این روش ها، شما قادر خواهید بود سفارش خود را به سادگی و با کمترین هزینه دریافت کنید. با توجه به محدودیت های فعلی، متاسفانه امکان دریافت حضوری سفارش وجود ندارد.

روند ثبت سفارش و پیگیری

برای ثبت سفارش و پیگیری سایت فروشگاه بزرگ دسینی روند زیر را دنبال نمایید.

  1. وارد صفحه فروشگاه دشوید.
  2. محصولات مورد نظر خود را با کلیک بر روی گزینه “افزودن به سبد خرید” به سبد خرید خود اضافه بفرمایید
  3. پس از تکمیل سبد خرید، از منوی فروشگاه زیر بخش سبد خرید را انتخاب نمایید.
  4. در این صفحه می‌توانید تعداد محصولات انتخاب شده را مشاهده و اصلاح کنید.
  5. در صورت داشتن کد تخفیف، کد را در محل تعیین شده وارد نمایید.
  6. با انتخاب دکمه “اقدام به پرداخت” به صفحه تسویه حساب وارد خواهید شد.
  7. جهت ارسال کالا  مشخصات دقیق پستی، تلفن و ایمیل خود را وارید نمایید. پیشنهاد می‌شود یک حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید.
  8. در انتها روش پرداخت خود را انتخاب و اقدام به پرداخت نمایید.
  9. پس از تسویه حساب کالا برای شما ارسال و از طریق ایمیل اطلاع رسانی انجام خواهد شد.

شما با انتخاب محصولات مورد علاقه خود می‌توانید از آخرین وضعیت موجودی آنها و به روزترین قطعات مرتبط آگاه بشوید.

ما به شما اطمینان میدهیم که محصولات موجود در فروشگاه بزرگ دسینی از مواد اولیه عالی و طی یک فرایند تولید صنعتی، تولید شده‌اند. علاوه بر آن و به دلایل زیر امکان مرجوعی کالاهای عرضه شده در فروشگاه بزرگ دسینی وجود ندارد.

  • با توجه به اینکه تجهیزات آشپزخانه محصولاتی هستند که برای استفاده در آشپزخانه به کار گرفته می‌شوند، ممکن است با اندکی کثیف شدن و استفاده شدن، نتواند به عنوان یک محصول جدید به فروش برسد.
  • علاوه بر این، برخی از تجهیزات آشپزخانه به دلیل ماهیت کاربردی و سنگین بودن، پس از تحویل به مشتری به سختی بازگشت پذیر هستند و هزینه برگشت محصول به فروشگاه، برای خود مشتری بسیار بالا می‌باشد.
  • بنابراین با توجه به موارد فوق، عدم امکان مرجوعی کالا در فروشگاه تجهیزات آشپزخانه به عنوان یک قاعده عمومی تلقی می‌شود تا از تلفات مالی و زمانی برای فروشگاه و خود مشتری جلوگیری شود.

این امر به منظور حفظ سلامت شما و دیگران است که با توجه به شرایط فعلی بسیار مهم است. لطفا در هنگام خرید به دقت توضیحات محصول و شرایط فروش را مطالعه کنید و در صورت هرگونه سوال یا ابهام با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید

در سایت ارمغان الکترونیک درگاه‌های پرداخت متصل به شبکه شتاب قرار داده شده است. شما می توانید با هر کارت بانکی متصل به شبکه شتاب مبالغ سفارش خود را پرداخت نمایید. در حال حاضر امکان پرداخت بانکی و کارت به کارت وجود ندارد.

از اینکه به خرید از فروشگاه ما اعتماد می‌کنید، سپاسگزاریم. ما با افتخار نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کرده‌ایم و این نشان می‌دهد که از لحاظ امنیتی و حرفه‌ای بودن، بهترین تلاش خود را می‌کنیم. دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی فروشگاه بزرگ دسینی (یا صفحه نماد اعتماد) با کلیک روی نماد اعتماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. به همین دلیل، شما می‌توانید با اطمینان خاطر از خدمات ما بهره مند شوید. همچنین برای هر گونه سوال یا ابهامی درباره محصولاتمان، همیشه در خدمت شما هستیم

خواهشمند است ابتدا روند ثبت سفارش و پیگیری را مطالعه بفرمایید.

پس از طی کردن قبل از مرحله تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون ثبت سفارش می‌توانید محصولات مورد نظر را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از ثبت سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت، امکان حذف و تغییر سفارش وجود ندارد. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

در برخی از مواقع و در هنگام پرداخت، ممکن است شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما جای نگرانی وجود ندارد. در این مواقع معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

به دلیل اینکه فروشگاه آنلاین ما برای پرداخت از درگاه بانکی امن استفاده می‌کند و پردازش سفارشات به صورت خودکار انجام می‌شود، امکان پرداخت و تسویه در محل فراهم نیست. ما برای راحتی و امنیت مشتریانمان، از روش پرداخت آنلاین اطمینان حاصل کرده‌ایم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما می‌باشد.